Kuryenet kargo takip ve sorgulama işlemi sayesinde gönderinin durumu öğrenilir. Bu işlem için takip numarasını bilmek gerekir. Takip numarasını bilmeyen kişiler, konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden bilgi alabilir. Kuryenet kargo takip ve sorgulama işlemi ile kargo sürecinde yaşanan aksaklıklar da tespit edilir.

Kuryenet, kurumsal firmalar için hizmetlerini sürdürür. Sözleşmelerin toplanması ve imzalanması gibi işlemler, Kuryenet tarafından yürütülür. Kuryenet’in sunduğu ek hizmetler de vardır. Ek hizmetler, şu şekilde sıralanabilir:

• Veri giriş

• Kişiselleştirme hizmetleri

• Eşleştirme

• Katlama

• Zımbalama

• Etiketleme, tasnifleme

• Zarflama, insertleme ve poşetleme

Kuryenet, müşterilerine özel raporlama hizmeti verir. Aynı zamanda iade hizmetini de yürütür. Çağrı merkezi aracılığıyla randevu alma hizmetleri yürütülür. İnternetten müşteriye özel veri akış sistemine ulaşılabilir. 

Kuryenet, hizmetlerinden yararlanmak isteyen firmalara geniş bir dağıtım ağında hizmet verir. Aynı zamanda Türkiye’nin en büyük firmaları ile çalışır. 

KURYENET KARGO TAKİBİ NEREDEN YAPILIR?

Kuryenet kargo takibi yapmak için firmanın internet sitesine giriş yapılmalıdır. Firmanın internet sitesi üzerinden sorgulama işlemleri kolayca yapılır. Çağrı merkezi üzerinden gönderinin durumu hakkında bilgi edinilebilir. 

Kuryenet çağrı merkezi sayesinde gönderimin ne aşamada olduğu anlaşılır. Firmanın WhatsApp destek hattı da vardır. Firmanın sitesinde yer alan iletişim formundan ya da e-mail adresinden de bilgi alınabilir. 

Kuryenet, gönderilerin sorunsuz bir şekilde sahiplerine teslim edilmesini sağlar. Firmaların kargoları, evrakları güvenli bir şekilde taşınır. Kuryenet, sadece kurumsal firmalarla çalışır. Hızlı ve güvenli teslim sayesinde gönderilerde herhangi bir sorun olmaz. 

Barkod üzerinden gönderi takibi, ilk defa Kuryenet tarafından geliştirilmiştir. Kuryenet, hızlı teslimat özelliği ile de ön plana çıkar. Teslimatlar; il, ilçe ve köy fark etmeksizin yapılır. 

KURYENET KARGO TAKİBİ, KURYENET İNTERNET SİTESİNDEN YAPILIR MI?

Kuryenet kargo takibinin Kuryenet internet sitesinden yapılması mümkündür. Bunun için kuryenet.com.tr adresine girilmelidir. Buradan “Bireysel Takip” yazan alana tıklanmalıdır. “Kurumsal Takip” yazan alana tıklanarak da işlemlere devam edilebilir. 

Bireysel takip kısmından bireysel gönderiler takip edilebilir. Firmalar, takip işlemlerini kurumsal takip kısmından yapmalıdır. 

Bireysel ya da kurumsal seçeneklerinden birini tercih ederek işlemleri sürdürebilirsiniz. Gelen kısımda takip numarası yazılmalıdır. Takip numarası, 12 hane olacak şekilde girilmelidir. 

Takip numarasından sonra ekranda belirtilen doğrulama kodunun girilmesi gerekir. 

Doğrulama kodu girildikten sonra “Gönderiyi Sorgula” yazan alana tıklanır. Böylece gönderinin en net durumu hakkında bilgi edinilebilir. Gönderilerin takip edilmesi, yaşanabilecek sorunların tespit edilmesi açısından fayda sağlar. 

Gönderi sorgulama işlemleri sayesinde teslimatın hangi tarihte yapılacağı anlaşılır. Teslimatlar, yoğunluğa bağlı olarak farklı sürelerde teslim edilir. Gönderilerin size tespit edilmesi sürecinde tüm transfer süreçleri, sorgulama işlemi ile görüntülenebilir. 

KURYENET TAKİP NUMARASI İLE NASIL SORGULAMA YAPILIR?

Kuryenet takip numarası ile sorgulama yapmak için firmanın internet sitesine girilmelidir. Firmanın internet sitesi üzerinden transfer sürecinin durumu öğrenilebilir. Herhangi bir sorun olması halinde internet sitesindeki formlar kullanılarak Kuryenet ile iletişime geçilebilir. 

Firmanın internet sitesinde şikâyet, teşekkür ve öneri formları yer alır. Bunun yanı sıra satış-pazarlama ve acentelik başvuru formu da vardır. Şikayet formu kullanılarak şu konularda şikayet yapılabilir:

• Geç teslimat

• Randevuya uymama

• Yanlış teslimat

• Kayıp gönderi

• Hasarlı gönderi

• Personel davranışı

Şikayet formu tercih edildiği takdirde ilk olarak isim bilgisi ardından takip numarası girilmelidir. 

Telefon ve cep telefonu numarası bilgileri belirtilen alana girilmelidir. Kuryenet kargo takip ve sorgulama için e-posta bilgisi de girilmelidir. 

Şikâyet formunda yer alan mesaj bölümüne şikayet konusu olaydan detaylı şekilde bahsedilmelidir. 

Tüm bilgi girişleri eksiksiz bir şekilde yapıldıktan sonra “Gönder” yazan alana tıklanır. 

KURYENET GÖNDERİLERİ İÇİN CANLI TAKİP YAPILIR MI?

Kuryenet gönderileri için canlı takip olanağı yoktur. Ancak Kuryenet yetkilileri ile farklı yöntemlerle iletişime geçilebilir. Kuryenet’in çağrı merkezi numarası 444 93 93 şeklindedir. Firmanın mail adresi üzerinden de gönderinin durumu hakkında bilgi alınabilir. 

Kuryenet’in WhatsApp destek hattı vardır. “WhatsApp Chat” yazan kısımdan destek hattına erişilebilir. Kuryenet, yetkilileri aracılığıyla gerekli bilgilendirmeyi yapar. Yetkililer, aksaklıkların giderilmesi için gerekli yardımı sağlar.

KURYENET TESLİMAT SÜRESİ NE KADARDIR?

Kuryenet teslimat süresi genellikle bir ila üç gündür. Köylere yapılacak teslimatlar, beş gün sürebilir. Teslimat konusunda özel anlaşma da yapılabilir. Yapılacak özel anlaşmalar sayesinde istenilen tarihte teslimat yapılabilir.

Teslimatlar, belli nedenlerle göndericiye iade edilir. İade nedenleri, şu şekilde sıralanabilir:

• Alıcının adresinde olmaması

• Adresin yetersiz olması

• Adresin değişmesi

• Gönderinin alıcı tarafından reddedilmesi

• Alıcının kimliğini gösterememesi, evraklarının tam olmaması ya da alıcının okuma-yazma bilmemesi

• Alıcının vefat etmesi

• Adres doğru olmasına rağmen alıcıya ulaşılamaması

• Ad ve soyadı bilgilerinin hatalı olması

Teslimatın yapılmaması, mücbir sebepler nedeniyle de söz konusu olabilir. Hava şartlarının ya da yol durumunun uygun olmaması, mücbir sebeplerden biridir. Ayrıca doğal afetler, savaş durumu ya da terör olayları nedeniyle teslimat gecikebilir. 

Grev ve lokavt, iş anlaşmazlıkları; teslimatın gecikmesine yol açabilir. Uçak seferlerinin iptal edilmesi, trafik kazaları durumunda da gönderilerin teslimat vakti değişir. 

KURYENET EVDE KİMSE YOKSA NE YAPAR?

Kuryenet, evde kimse yoksa gönderiyi iade eder. Bu nedenle sürekli bulunduğunuz adresi vererek gönderilerinizi vaktinde teslim alabilirsiniz. Evde kimse olmaması halinde göndericinizin kargoyu tekrar size iletmesini beklemeniz gerekir. 

Kuryenet, gerekli durumlarda alıcı ile iletişime geçer. Alıcıya adresine teslimat yapılacağına dair bilgi verir. Adreste bulunamayan alıcılara ise teslimatın hangi adresten yapılacağı belirtilir. Bu sayede gönderilere ulaşılabilir.

Alıcılara ulaşılamaması halinde göndericiye iade yapılır. Bu nedenle firma tarafından gelen çağrılar mutlaka yanıtlanmalıdır. 

KURYENET HANGİ SAATLERDE DAĞITIM YAPAR?

Kuryenet’in dağıtım saatleri 09.00-18.00 arası olacak şekilde düzenlenir. Hafta içi ve hafta sonu bu saatlerde dağıtım yapılır. Ancak Pazar günleri dağıtım yapılmaz. Dağıtım saatleri, gönderi miktarının fazlalığına göre uzayabilir. 

Kuryenet dağıtımları sırasında kişisel teslimat yapılır. Evrakların imzalanması gerekiyorsa kimlik ibraz edilmesi zorunludur. Bu sayede kişinin kimliği anlaşılır. Kuryenet, gönderinin dağıtıma çıktığına dair SMS ile bilgi verir. SMS ile dağıtımın hangi gün başladığı öğrenilir.

Kuryenet dağıtımları sırasında ilgili adreste olmadığınız takdirde iade süreci başlar. Gönderinin iade edilmemesi için Kuryenet çağrı merkezi ile iletişime geçmelisiniz. Bu sayede göndericiye iade yapılmadan kargonuzu teslim alabilirsiniz.  

KURYENET TAKİP NUMARASI NEREDEN ÖĞRENİLİR?

Kuryenet takip numarasını öğrenmek için Kuryenet internet sitesinden canlı destek hattına ulaşabilirsiniz. Bu sayede yetkili müşteri temsilcisinden bilgi alabilirsiniz. Kuryenet takip numarasını öğrenmek isteyenler, çağrı merkezini arayabilir. 

Kuryenet takip numarası ile internet sitesi üzerinden kolayca sorgulama işlemleri yapılabilir. Sorgulama işlemleri ile gönderinin durumu hakkında bilgi edinilir. Sorgulama sonucunda transfer süreci hakkında bilgi edinilir. Dağıtım süreci hakkındaki bilgilere de sorgulama neticesinde ulaşılır. 

Takip numarasını öğrenemeyenler, müşteri hizmetlerinden kimlik numarasını vererek bilgi edinebilir. Süreç hakkında bilgi edinenleri teslimat tarihine göre kendini ayarlamalıdır. Kişiye özel formlar imzalatan Kuryenet; kredi, banka kartlarınızı ve diğer evrakları sadece size teslim eder. Kuryenet kargo takip ve sorgulama ile gönderinin size ulaştırılacağı zamanı öğrenebilirsiniz. 

antalyahaber.tv