Antalya'nın Muratpaşa ilçesinde yaşayanlarının belediye yönetimine katılımı ve çalışmalarını denetlemelerini de sağlayan Turunç Masa'nın 444 80 07 numaralı Çağrı Merkezi Temmuz ayı içinde 20 bin 897 defa arandı. 13 bin 148 başvuru kayda alınıp, bunun 11 bin 307'sini sonuçlandırdı.

Pandemi sürecinde çalışmalarını aralıksız ve yoğun bir şekilde sürdüren Muratpaşa Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü Turunç Masa, ilçe yaşayanlarının ilk başvuru noktası olmaya devam ediyor.

20 BİN 897 ÇAĞRI

İlçe sakinlerinin taleplerini ilettiği en çok iletişim mecrası, Turunç Masa Çağrı Merkezi oldu. Temmuz ayı içinde 444 80 07 numaralı Çağrı Merkezi 20 bin 897 kez aranırken, bunun 10 bin 406'sı kayıt altına alındı. Başvuru mecraları sıralamasında Çağrı Merkezi'ni, dilekçe-sosyal medya-internet  ve başvuru masası takip etti.

MEMNUNİYET ORANI YÜZDE 80'LERE YAKLAŞTI

Temmuz ayında, 444 80 07 Çağrı Merkezi, sosyal medya, web, basın gibi araçların yanı sıra Açık Kapı ve CİMER üzerinden de toplam 13 bin 148 başvuru kayda alınıp, ilgili birimlerle çözüm bulundu. Sonuçlandırılan 11 bin 307 başvurudan 9 bin 920'sinde memnuniyet sağlandı. Memnuniyet oranı yüzde 79.37 olarak gerçekleşti. Temmuz ayı süresince kayıt altına alınan başvuruların 331'i Muratpaşa Belediyesi dışındaki kurumlara iletildi.

KATILIM VE DENETİM

Turunç Masa'nın, diğer halkla ilişkiler uygulamalarından çok farklı olduğunu belirten Muratpaşa Belediye Başkanı Ümit Uysal, "Turunç Masa, yapılan her başvuru, titizlikle değerlendiriliyor ve sonuçlandırılıyor. Turunç Masa, Muratpaşa'da yaşayan komşularımızın, belediyelerini, belediyelerinin her birimini denetlemesini ve yönetime katılımlarını sağlıyor. 55 mahallemize ve her komşumuza eşit-adil hizmet sunulmasının da adıdır Turunç Masa" dedi.